為什麼要使用 Google Analytics 的站內搜尋

依據 Google Analytics 說明文件

您可透過「站內搜尋」報表瞭解自家網站的訪客運用站內搜尋功能的程度、曾經輸入哪些搜尋字詞,以及搜尋結果吸引訪客進一步與網站互動的效果。

by Google Analytics

依據 econsultancy.com 有關站內搜尋的研究:

平均 30% 的訪客會使用站內搜尋。

使用站內搜尋的訪客,轉換率是沒有使用站內搜尋的兩倍,甚至是 5 到 6 倍。

站內搜尋有什麼重要性呢?

增進使用者體驗

Google 最重要的業務就是搜尋,訪客經由搜尋進入我們的網站,一定會想要得到精確的搜尋結果。

如果進來網站卻發現並不是預期得到的結果,這樣子的體驗會讓訪客回訪率降低,如果網站提供站內搜尋功能,持續優化站內搜尋結果,進而增加訪客與網站的互動。

了解訪客需要的內容

訪客在站內搜尋輸入的關鍵字,就是最有價值的產品,最有價值的內容,最有價值的服務。

Google 最重要的價值來源,其實就是我們每天在 Google 搜尋欄位持續的提供搜尋文字。

自家網站如果也提供站內搜尋,可以更了解訪客在搜尋什麼,依據搜尋,提供相對應的產品,相對應的內容,提供訪客更有價值的服務。

分析潛在的產品需求

每一次訪客的站內搜尋,就是產生有價值的搜尋意圖,訪客在用他們的語言訴說他們的意圖,依據意圖可以產生內容策略:

  • 依據意圖優化網站內容
  • 依據意圖補充不足的內容
  • 依據意圖了解訪客客群
  • 依據訪客客群,可以分析客群可能需要的產品或服務

站內搜尋對網站能有什麼好處

增加網站停留時間

網站的內容累積了很多之後,需要進一步規劃分類,提供分類選單,或各種讓訪客方便瀏覽內容的方式。

提供站內搜尋,也是一種增加與網站互動的機會

降低跳出率

訪客經由 Google 搜尋進入網站,其實這個網站就有一定程度的內容是訪客需要的,提供站內搜尋可以提供訪客進一步的搜尋得到他需要的內容。

提升轉換率

依據 Forrester 研究,43% 的訪客進入網站後的第一件事就是使用站內搜尋,電商網站可以在搜尋結果頁面,依據訪客的搜尋關鍵字,提供相關或進一步促銷類似商品,進一步提升轉換率。


參考來源:

但就算加上站內搜尋的功能又如何呢?前提是網站內容必須足夠豐富,才有搜尋的價值,如果網站只有少少的幾十篇文章,建立一頁所有文章列表就好。